Guia do Usuário - Psycologger

Guia do Usuário - Psycologger

Versão 1.0 | Aplicativo de gestão clínica para psicólogos e clínicas

Sumário

1. Introdução
2. Primeiros Passos
3. Navegação
4. Hoje — Sua Agenda do Dia
5. Agenda — Planejamento Semanal e Mensal
6. Pacientes
7. Sessões Clínicas
8. Financeiro
9. Relatórios
10. Configurações
11. Funções e Permissões
12. Perguntas Frequentes

Introdução

Psycologger é uma plataforma de gestão clínica desenvolvida especificamente para psicólogos e clínicas de psicologia. Ela integra, em um único lugar:

• Gestão de Pacientes — cadastro, histórico clínico, contatos
• Agendamento — calendário semanal e mensal com visualização de horários
• Registros Clínicos — notas SOAP, BIRP ou livres, com histórico de revisões
• Financeiro — cobrança de sessões, rastreamento de pagamentos, controle de inadimplência
• Relatórios — análise de caixa vs. competência, projeção de fluxo, exportação de dados
• Controle de Acesso — permissões granulares por função (Administrador, Psicólogo, Assistente, Leitor)

Psycologger é ideal para:

• Psicólogos autônomos com consultório próprio
• Clínicas multidisciplinares com vários profissionais
• Assistentes administrativos que gerem agendas e financeiro

Primeiros Passos

Criar uma Conta e Fazer Login

1. Acesse o site do Psycologger
2. Clique em "Entrar" ou "Criar Conta"
3. Você tem duas opções:

• Email e Senha: Crie uma conta com seus dados
• Magic Link: Insira seu email e receba um link seguro para login direto

Criar Sua Clínica (Onboarding)

Após fazer login pela primeira vez, você será levado à tela de Onboarding:

1. Insira o nome da sua clínica ou consultório (ex: "Consultório Ana Silva")
2. Clique em "Entrar no Psycologger"
3. Uma clínica será criada automaticamente com você como Administrador
4. Você será redirecionado para a tela "Hoje"

Dica: Você pode alterar o nome da clínica depois em Configurações > Clínica.

Próximos Passos Recomendados

1. Configure sua clínica (Configurações > Clínica)

• Adicione endereço, telefone, horário comercial
• Configure seu fuso horário (Brasil)

1. Crie tipos de consulta (Configurações > Tipos de Consulta)

• Defina duração e preço padrão de cada tipo

1. Convide sua equipe (Configurações > Usuários)

• Adicione psicólogos, assistentes, etc.

1. Crie seus primeiros pacientes (Pacientes > Nova Entrada)
2. Agende suas primeiras consultas (Agenda > Nova Consulta)

Navegação

A navegação do Psycologger é simples e intuitiva. No lado esquerdo, você encontra a barra lateral com as seguintes seções:

Menu Principal

Menu Inferior

Logout

Na parte inferior da barra lateral, clique no seu avatar com sua inicial para ver o menu de perfil e sair da conta.

Hoje — Sua Agenda do Dia

A página "Hoje" é seu painel de controle diário. Aqui você:

• Vê todas as suas consultas agendadas para hoje
• Marca consultas como realizadas, canceladas ou faltas
• Registra cobrança rápida da sessão
• Inicia o registro clínico da consulta

Estatísticas Rápidas

Na parte superior, você vê resumos:

• Total — número total de consultas hoje
• Realizadas — quantas já foram concluídas
• Aguardando — quantas estão marcadas mas não realizadas
• Faltas — quantas foram marcadas como falta

Cada Consulta — Ações Rápidas

Para cada consulta agendada, você verá: Informações da Consulta:

• Nome do paciente (ou apelido, se configurado)
• Horário de início e fim
• Tipo de consulta (com cor de identificação)
• Local da consulta (se preenchido)
• Link para videoconferência (se aplicável)

Status e Badges:

• Status atual (Agendada, Confirmada, Realizada, Falta, Cancelada)
• Se já foi pago (badge verde "✓ Pago")

Botões de Ação (para consultas pendentes):

1. Iniciar Sessão — Abre o editor de notas clínicas
2. Confirmar — Marca como confirmada
3. Realizada — Marca como concluída
4. Faltou — Marca como falta do paciente
5. Cancelar — Cancela a consulta

Após marcar como Realizada, Faltou ou Cancelada, aparecerá automaticamente um prompt: "Cobrar esta sessão?"

• Defina o valor (será pré-preenchido com o padrão)
• Defina descontos (se houver)
• Escolha a data de vencimento
• Clique em "Criar cobrança" ou "Não cobrar agora"

Botões Adicionais:

• Ver cobrança — Se há uma cobrança pendente de pagamento
• Ver nota — Se o registro clínico já foi feito

Agenda — Planejamento Semanal e Mensal

A página "Agenda" permite visualizar e gerenciar suas consultas de forma visual.

Modos de Visualização

Modo Semana (padrão):

• Visualiza uma semana (segunda a domingo)
• Mostra horários de 7h a 19h (default) ou 24h (alternável)
• Cada coluna é um dia
• Cada linha é uma hora

Modo Mês:

• Visualiza o mês inteiro
• Mostra até 2 consultas por dia
• Mostra "+X mais" se houver mais consultas

Navegação

• Setas (<, >) — Navega para a semana/mês anterior ou seguinte
• Botão "Hoje" — Volta para o dia atual
• Modo 24h (apenas em vista de semana) — Alterna entre horário comercial e 24 horas

Criar Nova Consulta

Clique em "Nova Consulta" (botão azul no canto superior direito). Veja a seção Agendando Consultas.

Ver Detalhes de uma Consulta

Clique em qualquer consulta na agenda. Você será levado aos detalhes da consulta onde pode:

• Editar horário, paciente, tipo de consulta
• Adicionar local ou link de videoconferência
• Marcar status
• Ver cobrança associada

Pacientes

A seção "Pacientes" é seu banco de dados centralizado de todos os atendidos.

Listagem de Pacientes

Na página principal, você vê uma lista com:

• Avatar com inicial do nome
• Nome do paciente (e apelido entre parênteses, se houver)
• Número de consultas agendadas
• Email e telefone
• Tags (categorias personalizadas)
• Status (ativo ou arquivado)

Filtros e Busca:

• Digite na caixa de busca para procurar por nome, email ou telefone
• Clique em "Ver inativos" para mostrar/ocultar pacientes arquivados

Criar um Novo Paciente

1. Clique em "Novo Paciente" ou "+" na página de Pacientes
2. Preencha:

• Nome Completo (obrigatório)
• Apelido (opcional — será exibido na agenda e "Hoje")
• Email (opcional)
• Telefone (opcional)
• Documento (CPF) (opcional)
• Data de Nascimento (opcional)
• Gênero (opcional)
• Alergias/Informações Críticas (opcional)

1. Clique em "Criar Paciente"

Perfil do Paciente

Clique em um paciente para ver seu perfil. Aqui você encontra:

Abas do Perfil

1. Visão Geral

• Informações básicas (nome, email, telefone, documento)
• Próxima consulta agendada
• Número de consultas (total e este ano)
• Data de criação do registro

2. Histórico de Consultas

• Lista de todas as consultas (passadas e futuras)
• Filtre por status (Agendada, Realizada, Falta, Cancelada)
• Clique em uma consulta para ver detalhes ou agendar nova

3. Contatos e Responsáveis

• Adicione contatos de emergência
• Adicione responsáveis (para menores de idade)
• Mantenha múltiplos contatos por paciente

4. Cobrança (Financeiro)

• Padrão de Cobrança: Defina um valor fixo ou use o tipo de consulta padrão
• Histórico de Cobranças: Lista com filtros por status (Pago, Pendente, Vencido, Anulado)
• Pagamentos Associados: Veja cada pagamento registrado

5. Sessões Clínicas

• Lista de todas as notas clínicas associadas a este paciente
• Clique para ler ou editar uma nota

6. Arquivos

• Documentos, imagens ou files clínicos anexados
• Faça upload arrastando ou clicando
• Baixe ou exclua conforme necessário

Editar Paciente

Na página de perfil, clique em "Editar" para:

• Alterar dados pessoais
• Atualizar contatos
• Modificar padrão de cobrança
• Arquivar o paciente

Arquivar Paciente

Você pode arquivar um paciente para mantê-lo no sistema mas marcado como inativo. Isso é útil para pacientes que não mais frequentam. Clique em "Arquivar" no perfil do paciente. Você pode reativar depois se necessário.

Sessões Clínicas

As "Sessões Clínicas" são os registros de cada atendimento realizado. Psycologger oferece templates para estruturar suas notas.

Acessar o Editor de Notas

Você pode iniciar uma nota clínica de duas formas:

1. Direto da página "Hoje": Clique em "Iniciar Sessão" em uma consulta pendente
2. Direto da Agenda: Clique em uma consulta e escolha "Iniciar Sessão"
3. Manual: Vá a Pacientes > [Selecione Paciente] > Aba Sessões > "Nova Sessão"

Templates de Nota

Escolha um template ao criar: 1. SOAP (Recomendado) Estrutura clássica usada em psicologia clínica:

• S — Subjetivo: O que o paciente relatou
• O — Objetivo: Suas observações profissionais
• A — Avaliação: Sua impressão clínica
• P — Plano: Próximos passos, tarefas ou mudanças

2. BIRP Foco comportamental (TCC/ABCC):

• B — Comportamento: Comportamentos observados
• I — Intervenção: Técnicas utilizadas
• R — Resposta: Resposta do paciente
• P — Plano: Próximos passos

3. Livre Sem template — escreva como preferir

Editando a Nota

O editor oferece: Formatação de Texto:

• Negrito, itálico, sublinhado
• Listas com bullets
• Títulos e subtítulos

Metadados:

• Data da Sessão: Aparece automaticamente como data de hoje, mas pode ser alterada
• Tipo de Template: Mostra qual template está sendo usado

Tags:

• Adicione tags para categorizar (ex: "Ansiedade", "Primeira Sessão")
• Útil para filtros futuros

Anexos (Arquivos):

• Arraste ou clique para fazer upload de imagens, PDFs ou documentos
• Máximo de tamanho: geralmente até 25 MB por arquivo
• Tipos suportados: PDF, imagens (JPEG, PNG), documentos
• Baixe ou exclua arquivos anexados

Salvando a Nota

A nota é salva automaticamente conforme você digita. Na parte superior, você verá:

• Salvo — Confirmação visual de que foi salvo
• Publicado — Se a nota foi finalizada (diferente de salvo em rascunho)

Histórico de Revisões

Cada alteração em uma nota clínica é registrada automaticamente.

• Acesse o histórico de revisões clicando em "Ver Histórico" ou "Revisões"
• Você verá cada versão com data/hora e quem fez a alteração
• Clique em uma versão anterior para restaurá-la (você pode escolher reverter)

Privacidade: Somente usuários autorizados (o autor da nota ou Administrador, dependendo das permissões) podem ver e restaurar revisões.

Vinculação com Consultas

Quando você cria uma nota a partir de uma consulta, ela é automaticamente vinculada. Na página "Hoje", você verá o botão "Ver nota" para consultas com registros.

Financeiro

A seção "Financeiro" é onde você gerencia cobranças e pagamentos.

Fluxo Financeiro

1. Consulta realizada → Você marca como "Realizada"
2. Cobrança criada → Um valor é vinculado à consulta (pode ser automático ou manual)
3. Pagamento registrado → Paciente paga e você marca como pago
4. Relatório → Vê caixa recebido, competência, inadimplência

Visão Geral — Dashboard de Cobranças

Na página "Financeiro", você vê: Resumo da Visualização Atual:

• Total de Cobranças: Soma de todas as cobranças (com filtro aplicado)
• Valor Recebido: Total já pago
• A Receber: Valor ainda pendente
• Vencidas: Cobranças com data de vencimento passada

Lista de Cobranças

Cada cobrança mostra:

• Paciente — Nome do paciente
• Profissional — Psicólogo responsável
• Valor — Valor bruto e desconto (se houver)
• Status — Pago, Pendente, Vencido, Anulado, Reembolsado
• Data de Vencimento — Quando é esperado o pagamento
• Valor Pago — Se foi pago parcialmente, mostra quanto já entrou

Filtros:

• Por Status (Pago, Pendente, Vencido, etc.)
• Buscar por paciente

Marcar como Pago

Pagamento Total:

1. Clique em uma cobrança pendente
2. Escolha o método de pagamento (PIX, Dinheiro, Cartão, Transferência, Plano de Saúde, Outro)
3. Clique em "Marcar como Pago"
4. Pronto! O status muda para "Pago"

Pagamento Parcial:

1. Clique em uma cobrança
2. Escolha "Registrar Pagamento Parcial"
3. Digite o valor recebido (menor que o total)
4. Escolha o método
5. Clique em "Registrar"
6. A cobrança permanece com status "Parcialmente Pago"
7. Você pode registrar múltiplos pagamentos até atingir o valor total

Criar uma Cobrança Manual

Se não criou cobrança automática no "Hoje":

1. Clique em "Nova Cobrança" (ou acesse via Paciente > Aba Financeiro)
2. Selecione o Paciente
3. Selecione o Profissional responsável
4. Digite o Valor Bruto (ex: 150,00)
5. Digite o Desconto (se houver)
6. Escolha a Data de Vencimento
7. Adicione uma Descrição (ex: "Consulta - Março")
8. Clique em "Criar Cobrança"

Rastreamento de Inadimplência

Uma cobrança é marcada como "Vencida" quando:

• Status ainda é "Pendente" ou "Parcialmente Pago"
• Hoje é posterior à data de vencimento

Na página Financeiro, você pode:

• Filtrar por "Vencidas" para ver pendências
• Agrupar por paciente para ver quem mais deve
• Exportar relatório para cobrança externa

Anular ou Reembolsar

Se precisa descartar uma cobrança:

1. Abra a cobrança
2. Clique em "Anular" ou "Reembolsar"
3. Informe o motivo (optional)
4. Confirme

O status muda e deixa de contar nas projeções.

Relatórios

A seção "Relatórios" oferece análises visuais e exportação de dados para seus registros financeiros e operacionais.

Dashboard Mensal

A visualização padrão de relatórios é um dashboard do mês selecionado. Estatísticas Principais:

• Valor Cobrado (Competência) — Total cobrado no mês, independente de ter sido recebido
• Valor Recebido (Caixa) — Total efetivamente recebido no mês
• Cobranças Pendentes — Cobranças do mês que não foram pagas
• Cobranças Vencidas — Cobranças do mês com vencimento passado e não pagas
• Consultas Realizadas — Número de atendimentos concluídos
• Novos Pacientes — Quantos pacientes novos foram registrados

Gráficos e Análises:

• Por Profissional — Quanto cada psicólogo recebeu e tem pendente
• Por Método de Pagamento — Distribuição PIX, Dinheiro, Cartão, etc.
• Estatísticas de Consultas — Total, realizadas, canceladas, faltas

Fluxo de Caixa (Cashflow)

Análise comparativa de Competência vs. Caixa ao longo dos meses.

• Competência — Quando a consulta foi realizada (ou cobrada)
• Caixa — Quando o dinheiro efetivamente entrou

Útil para:

• Entender seu fluxo de caixa real
• Identificar períodos de déficit
• Planejar para os meses seguintes

Previsibilidade

Projeção dos próximos meses baseada em cobranças já registradas:

• Próximos Meses — Quanto é esperado receber (baseado em cobranças pendentes)
• Overdue — Quanto já deveria ter sido recebido
• Tendência — Se está crescendo ou reduzindo

Útil para planejamento financeiro a médio prazo.

Exportar Dados

Clique em "Exportar CSV" para baixar:

• Todos as cobranças do período
• Detalhes de pagamentos
• Análise por paciente ou profissional

Abra em Excel, Google Sheets ou qualquer outro programa para análise adicional.

Configurações

A seção "Configurações" é onde você personaliza sua clínica e gerencia usuários.

Clínica

Acesse Configurações > Clínica para editar informações gerais: Informações Básicas:

• Nome da Clínica — Alterável a qualquer momento
• Telefone — Para contato
• Website — URL do seu site (opcional)

Endereço:

• Rua, número, complemento
• Cidade, estado, CEP
• Aparecem em recibos e documentos formais

Configurações de Horário:

• Fuso Horário — Importante para cálculos de data/hora
• Horário de Funcionamento — Hora inicial e final do expediente
• Dias Úteis — Quais dias da semana você atende
• Duração Padrão da Consulta — Em minutos (ex: 50 min)

Privacidade no Calendário:

• Mostrar paciente no calendário — Ninguém, primeiro nome, ou nome completo
• Útil se o calendário é compartilhado ou projetado

Permissões de Administradores:

• Administrador pode ver notas clínicas? — Se SIM, admins acessam todas as notas
• Se NÃO, mesmo admins não veem notas (máxima privacidade)

Tipos de Consulta

Acesse Configurações > Tipos de Consulta para gerenciar as categorias de atendimento. Cada tipo de consulta tem:

• Nome (ex: "Psicoterapia", "Avaliação", "Retorno")
• Duração Padrão (em minutos)
• Preço Padrão (em reais)
• Cor — Para identificação visual na agenda

Criar um Novo Tipo:

1. Clique em "Novo Tipo"
2. Preencha nome, duração, preço e cor
3. Clique em "Salvar"

Editar:

1. Clique em um tipo existente
2. Modifique os dados
3. Clique em "Salvar"

Excluir:

• Você pode excluir se nenhuma consulta usar esse tipo
• Se houver consultas associadas, o tipo fica inativo

Gestão de Usuários

Acesse Configurações > Usuários para gerenciar sua equipe. Listar Membros:

• Vê todos os usuários com acesso à clínica
• Mostra nome, email, função, status (ativo/convidado), último login

Convidar um Novo Membro:

1. Preencha o email do novo usuário
2. Escolha a função (Psicólogo, Assistente, Administrador, Leitor)
3. Clique em "Enviar Convite"
4. Um email com link é enviado. O usuário clica para aceitar e criar sua conta

Editar Função ou Suspender:

1. Clique no usuário
2. Mude a função ou clique em "Suspender"
3. Clique em "Salvar"

Nota: Você não pode deletar sua própria conta se é o único administrador. Designar outro admin primeiro.

Perfil Pessoal

Acesse Configurações > Perfil para editar seus dados pessoais:

• Nome
• Email
• Senha (alterar)
• Foto de perfil (opcional)

Lembretes

Acesse Configurações > Lembretes para configurar notificações automáticas:

• Lembretes de Consultas — Notificações antes de cada consulta (15 min, 1h, 1 dia)
• Lembretes de Inadimplência — Alerta cobranças vencidas
• Lembretes de Integração — Se você usa integrações (Google Calendar, etc.)

Integrações

Acesse Configurações > Integrações para conectar ferramentas externas: Google Calendar:

• Conecte sua conta Google
• Suas consultas do Psycologger sincronizam com Google Calendar

NFe / Nota Fiscal:

• Se você emite recibos ou notas (por lei estadual)
• Configure dados de emissão

Exportação de Dados

Acesse Configurações > Exportação para baixar seus dados:

• Backup Completo — Todos os pacientes, consultas, cobranças
• Relatório Financeiro — Apenas dados financeiros
• Auditoria — Logs de ações dos usuários

Útil para segurança, backup ou migração.

Funções e Permissões

Psycologger usa um sistema de controle de acesso baseado em funções (RBAC). Cada membro da clínica tem uma função com permissões específicas.

Funções Disponíveis

1. Administrador (TENANT_ADMIN)

O gestor principal da clínica. Permissões:

• ✓ Editar configurações da clínica
• ✓ Convidar e gerenciar usuários
• ✓ Ver todas as consultas (sem limitação de paciente)
• ✓ Ver relatórios financeiros completos
• ✓ Emitir notas fiscais
• ✓ Ver notas clínicas (dependendo de "adminCanViewClinical" em Configurações)
• ✓ Editar qualquer cobrança ou pagamento
• ✓ Exportar dados da clínica
• ✓ Ver auditoria de ações

Quando usar:

• Proprietário(a) da clínica
• Gerente administrativo

2. Psicólogo (PSYCHOLOGIST)

O profissional clínico. Permissões:

• ✓ Agendar próprias consultas
• ✓ Editar próprias consultas
• ✓ Criar e editar notas clínicas
• ✓ Ver histórico de revisões das próprias notas
• ✓ Registrar pagamentos de suas cobranças
• ✓ Ver relatórios de seus atendimentos
• ✓ Upload de arquivos em pacientes
• ✗ Não pode editar configurações da clínica
• ✗ Não pode convidar usuários
• ✗ Só vê pacientes atribuídos a ele (a menos que a clínica use "pool compartilhado")

Quando usar:

• Psicólogo(a) autônomo registrado
• Psicólogo em clínica multidisciplinar

3. Assistente (ASSISTANT)

Suporte administrativo. Permissões:

• ✓ Agendar e editar consultas
• ✓ Marcar consultas como realizada/falta/cancelada
• ✓ Criar e editar cobranças
• ✓ Registrar pagamentos
• ✓ Editar dados de pacientes
• ✓ Ver agenda e finanças
• ✗ Não pode criar notas clínicas (acesso clínico limitado)
• ✗ Não pode ver notas clínicas (a menos que tenha permissão especial)
• ✗ Não pode editar configurações

Quando usar:

• Recepcionista
• Assistente administrativo
• Gestor de agenda

4. Leitor (READONLY)

Acesso de visualização apenas. Permissões:

• ✓ Ver agenda
• ✓ Ver lista de pacientes
• ✓ Ver relatórios financeiros
• ✗ Não pode editar ou criar nada
• ✗ Não pode registrar pagamentos

Quando usar:

• Diretor que quer relatórios
• Consultor externo
• Contador (para análise fiscal)

Permissões Especiais por Membro

Além da função, você pode conceder permissões extras a membros individuais:

• Pode ver todos os pacientes? — Se NÃO, só vê pacientes atribuídos
• Pode ver notas clínicas? — Mesmo se Assistente, pode acessar notas
• Pode gerenciar financeiro? — Autorização para editar cobranças/pagamentos

Configure em Configurações > Usuários > [Clique no membro].

Perguntas Frequentes

Agendamento

P: Como faço para agendar uma consulta? R: Acesse Agenda > Nova Consulta ou clique em um horário vago na visualização semanal. Preencha paciente, horário, tipo de consulta e clique em "Agendar". P: Posso agendar para outro psicólogo? R: Sim. Na nova consulta, escolha o profissional no campo "Profissional". Se você é Administrador, pode agendar para qualquer um. P: Como configuro lembretes de consulta para os pacientes? R: Atualmente, Psycologger envia lembretes por email. Configure em Configurações > Lembretes. Você também pode integrar com Google Calendar. P: Qual é a duração máxima de uma consulta? R: Não há limite. Configure a duração padrão em Configurações > Clínica > Duração Padrão da Consulta. Ao agendar, você pode ajustar a duração individual.

Pacientes

P: Posso importar pacientes de um arquivo Excel? R: Atualmente, você adiciona pacientes manualmente ou por convite. Entre em contato com suporte para importação em bulk. P: Como mudo o "apelido" de um paciente? R: Na página do paciente, clique em Editar > Apelido e altere. O apelido aparecerá na agenda em vez do nome completo. P: Um paciente pode ter múltiplos contatos de emergência? R: Sim! Na aba Contatos do paciente, clique em "Adicionar Contato" e repita para quantos precisar. P: Como arquivo um paciente? R: Na página do paciente, clique em "Arquivar". Pacientes arquivados não aparecem por padrão, mas podem ser "desarquivados" depois.

Notas Clínicas

P: Posso editar uma nota depois de criada? R: Sim. Acesse a nota (Paciente > Sessões ou Agenda > Consulta > Ver Nota) e clique em "Editar". Todas as mudanças são salvas automaticamente. P: Como restauro uma nota anterior? R: Clique em "Ver Histórico" na nota. Você verá todas as versões. Clique em uma versão anterior e escolha "Restaurar". P: Quem pode ver minhas notas clínicas? R: Depende das configurações:

• Se a clínica permite "adminCanViewClinical", administradores veem
• Assistentes veem se tiverem permissão especial "canViewClinicalNotes"
• Psicólogos só veem suas próprias notas ou de pacientes atribuídos

P: Posso anexar documentos nas notas? R: Sim. Na aba Arquivos da nota, arraste ou clique para upload. Tipos aceitos: PDF, imagens, documentos.

Financeiro

P: Qual é a diferença entre "Competência" e "Caixa"? R:

• Competência = Quando a consulta foi realizada (quando devo cobrar)
• Caixa = Quando o dinheiro entrou efetivamente

Exemplo: Consulta em março, recebimento em abril = Março em competência, Abril em caixa. P: Posso registrar um pagamento parcial? R: Sim. Abra a cobrança e escolha "Registrar Pagamento Parcial". Digite o valor recebido. Você pode adicionar novos pagamentos até completar. P: Como sigo a inadimplência? R: Vá a Financeiro e filtre por "Vencidas". Você vê todas as cobranças com vencimento passado e não pagas. P: Posso anular uma cobrança? R: Sim. Abra a cobrança e clique em "Anular" ou "Reembolsar". O status muda e deixa de contar nos relatórios.

Relatórios

P: Por que meu "Caixa" é menor que "Competência"? R: Porque nem todas as cobranças foram recebidas ainda. Alguns pacientes ainda devem. Confira a aba Financeiro > Vencidas. P: Posso exportar dados para o meu contador? R: Sim. Vá a Relatórios > Exportar ou Configurações > Exportação. Baixe em CSV e compartilhe. P: Como faço uma projeção de caixa para o próximo mês? R: Acesse Relatórios > Previsibilidade. Você vê quanto é esperado receber baseado em cobranças já registradas.

Usuários e Segurança

P: Como convido um novo psicólogo? R: Vá a Configurações > Usuários > Convidar Novo Membro. Digite o email, escolha "Psicólogo", e clique em "Enviar Convite". Um email é enviado com link de ativação. P: Um psicólogo pode ver os pacientes de outro? R: Depende da configuração. Se a clínica usa "Pool Compartilhado de Pacientes", sim. Senão, cada psicólogo só vê seus próprios. Configure em Configurações > Clínica > Pool Compartilhado. P: Como mudo a senha? R: Vá a Configurações > Perfil > Alterar Senha. Insira a senha antiga e a nova. P: Posso ter dois administradores? R: Sim. Convide outro usuário como "Administrador" e ambos terão permissão total. P: O que é "Auditoria"? R: É um log de todas as ações dos usuários (quem criou, editou ou deletou algo, e quando). Disponível em Configurações > Auditoria para administradores.

Tecnologia e Integração

P: Psycologger funciona no celular? R: Sim! O design é responsivo. Você pode acessar em smartphone ou tablet. Algumas ações (como criar notas longas) são mais fáceis em desktop. P: Posso integrar com Google Calendar? R: Sim. Vá a Configurações > Integrações > Google Calendar e siga as instruções. P: Meus dados estão seguros? R: Sim. Psycologger usa encriptação HTTPS, backups automáticos, e segue LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). P: Como faço backup dos meus dados? R: Vá a Configurações > Exportação e baixe um backup completo em CSV. Recomenda-se fazer backup mensal.

Suporte e Contato

Se tiver dúvidas não respondidas aqui:

• Email de Suporte: support@psycologger.com
• Chat de Ajuda: Disponível na plataforma (ícone de interrogação)
• Documentação Técnica: docs.psycologger.com

Obrigado por usar Psycologger! Esperamos que a ferramenta melhore sua prática clínica. Última atualização: 2026-03